客户端报错的处理方案
时间:2023-06-04 11:01

类型1:启动游戏提示缺少dll文件弹窗


下载Api-ms-win-downlevel-kernel32-l2-1-0.rar文件,解压到C:\Windows\System32目录,再次尝试运行游戏。
此文件md5:5F00E766C5EAB20FC923A7DFBAF9D8E6

类型2:启动下载器缺少dll文件提示


请前往微软官网下载vc++运行库。
微软官方下载地址https://learn.microsoft.com/zh-cn/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

64位系统下载X64程序。32位系统下载X86程序

类型3:win7系统问题

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处理方法:需要玩家更新win7系统。

类型4:游戏安装失败

feeds_article_ugc_fda3f725-6a9c-4a53-892c-5eeaa894dc37

处理方法:网络上下载dx修复工具修复。

类型5:数据越界导致的蓝屏(本地储存的文件损坏)

feeds_article_ugc_016305db-a0a8-4b40-a7f3-c6e8b8fca727

处理方法:通过修复或者重新下载游戏可以解决。

类型6:显卡中加载的内容过多导致

feeds_article_ugc_e84d2b87-b44e-441e-b20f-6c49e369fc3c

处理方法:显卡占用过多,通过改分辨率和画质解决。

类型7:出现无效任务id

feeds_article_ugc_18141b87-d6dd-4d3f-b782-84ac34d196a4

处理方法:联系客服,客服上报,需要策划修复,更新解决。

类型8:异步加载

feeds_article_ugc_a60fc277-18c5-4389-934d-a892e11ec5f1

feeds_article_ugc_60223bd5-fac7-4d96-b0b3-4dea8d662337

feeds_article_ugc_5c90c24e-e21c-4f1d-94d6-624812e4c1f2

处理方法:联系客服,客服上报,需要程序修复,更新解决。

类型9:检测不到显卡设备

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处理方法:重启游戏或者更新显卡驱动。

类型10:内存中存储的某个动作或者特效没找到导致

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处理方法:重启游戏或者更新显卡驱动。

类型11:超出最大资源数量

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处理方法:提供崩溃文件,客服上报,需要程序修复,更新解决。

类型12:显存不足

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处理方法:显卡占用过多,通过改分辨率和画质解决。

类型13:数据加载错误

feeds_article_ugc_1ba10751-e73b-4773-adf1-6df791e9067b

处理方法:重新下载游戏尝试解决。


 

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